以下の内容で問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。メール（ntbus.co@msa.hinet.net）、お電話（(049) 2984-031）、または AIカスタマーサポート をご利用いただけます。
乗車バス停の位置
Q1. 台中駅から台中干城駅まで、どのように行けばよいですか？
A：下の『台中駅から台中干城駅への路線図』、『台中干城駅周辺の地図』をご参照ください。
Q2. 台中市内のどこで南投客運に乗車できますか？
A：台中干城駅、台中駅前バス停、台湾高速鉄道台中駅、台中駅第3出口（大智北路）です。
Q3. 台中駅前のバス停はどこにありますか？
A：駅を出て左折し、建国路103号（志光デジタル学院の隣、台湾好行バス停）です。下の『台湾好行 台中駅前バス停の位置図』をご参照ください。
Q4. 大慶駅の埔里・日月潭方面のバス停はどこにありますか？
A：大慶駅の正面にあるバス停です（間違ったバス停でお待ちの場合、運転手は停車しません）。下の図をご参照ください。
ご注意：この場所は夜間は暗いため、ご乗車が必要な場合は、携帯電話の照明機能をつけて手を振るなどし、運転手が気づくようにすることをおすすめします。
Q5. 草屯駅ではどこで乗車すればよいですか？
A：草屯駅の乗車場所は下の図の通りです。ご参考ください。
乗車券の購入方法
Q1. 乗車券は座席指定や予約ができますか？
A：南投客運で座席指定サービスを提供している路線は、台湾好行の日月潭線、渓頭線、北港渓線、合歓山線です。すべてインターネットでの予約（電話での予約は不可）が必要です。その他の路線は、当日乗車券を購入し、並んでご乗車いただく方式です。
Q2. どこで乗車券を購入できますか？
A：南投客運のいずれかの窓口で購入できます。または、小銭をご用意いただき、乗車時に運転手から購入することも可能です。（車内ではお釣りが出ません） 電子乗車券（悠遊カード、iPASSなど）をご利用いただくと、乗降時にタッチするだけで便利でお得です。
Q3. なぜバス乗車券の購入時に領収書（統一発票）が発行されないのですか？
A：「統一発票使用弁法」の規定により、交通運輸事業の旅客運賃収入は統一発票の発行が免除される範囲に該当します。したがって、乗車券の購入や、悠遊カード、iPASSなどの電子乗車券での運賃支払いも、免除の対象です。乗客がご希望の場合は、駅窓口または運転手に購入証明書を請求することができます！
統一発票使用弁法 第2章 第4条
以下のいずれかの規定に適合する場合、統一発票の使用または発行が免除されます。
一、小規模営業者。
二、視覚機能障害者が経営し、かつ、すべてのマッサージサービスを視覚機能障害者が提供するマッサージ業（法的にマッサージを行う資格を取得している場合に限る）。
三、タクシー業およびその他の交通運輸事業の旅客運賃収入部分。
四、法的に設立された免税店および離島免税ショッピング店。
Q4. バス乗車時に電子乗車券（悠遊カード、iPASSなど）で支払いができますか？
A：はい、可能です。乗車時と降車時の両方で必ずタッチしてください。タッチを忘れるとカードがロックされる可能性があります。
バス運行状況の確認方法
Q1: 南投客運のバス運行状況（リアルタイム情報）はどのように確認できますか？
A: 【バス運行状況】ページにアクセスし、ドロップダウンメニューから調べたい路線を選択すると、その路線を現在運行中のバスの位置とリアルタイム運行状況を確認できます。
Q2: ある観光スポットを経由するバスの番号を調べたいのですが、どうすればよいですか？
A: 【観光スポット情報】ページで観光スポットのキーワードを入力して検索すると、そのスポットを経由するすべてのバス路線の番号が表示されます。さらに、これらのバスのリアルタイム運行状況も確認できます。
Q3: 特定のバスがどの観光スポットを経由するか、どうすればわかりますか？
A: 【バス運行状況】ページで、ドロップダウンメニューから調べたいバスの便を選択すると、その路線が経由するすべての観光スポット名が表示されます。また、任意の観光スポット名をクリックすると、そこを経由するすべてのバス路線が表示され、これらのバスのリアルタイム運行状況も確認できます。
Q3: A地点からB地点までのバスルートを計画するにはどうすればよいですか？
A: 【ルート計画】ページにアクセスした後、出発地と目的地を入力し、必要に応じて計画方法、出発時間、設定、交通手段を選択してください。「検索」ボタンをクリックすると、お客様の設定に基づいて、下に旅程の提案が表示されるか、Google マップに直接遷移し、最適なルート計画をサポートします。
周遊券の購入方法
Q1. 周遊券はどのように購入できますか？
A：南投客運の窓口で直接ご購入ください。団体または大量購入をご希望の場合は、清境旅行社 049-2983589 までお問い合わせください。
台中での購入場所：台中干城駅（台中市雙十路一段35-8号）、台湾高速鉄道台中駅（1階5番出口）
日月潭での購入場所：日月潭駅（魚池郷中山路163号、日月潭派出所の向かい）
埔里での購入場所：埔里ターミナル（埔里鎮中正路338号）、清境旅行社（埔里鎮中正四路18-1号、南投客運）
Q2. 周遊券を購入すれば座席は保証されますか？
A：周遊券には座席を確保する機能はありません。乗車券や周遊券を購入したということは、乗車できるチケットを持っているということを意味するだけで、現場で並んでバスをお待ちいただく必要があります。
Q3. 子ども（12歳以下）が使用できる周遊券は販売されていますか？
A：ありません。清境旅行社が発行する周遊券は、敬老周遊券（65歳以上適用）を除き、すべて大人向けの優待パッケージです。お子様が日月潭ロープウェイ、日月潭遊覧船、レンタサイクル、または九族文化村に入場される必要がある場合は、各施設の規定に従って別途チケットをご購入ください。
Q4. 電子周遊券はどのように購入し、使用しますか？
A：オンラインで電子周遊券を購入し、クレジットカードで決済すると、システムから支払い完了通知メールと商品QRコードが指定のメールアドレスに送信されます。旅行時にスマートフォンでQRコードを提示すれば、商品を交換できます。一部の商品を使用した場合、残りの商品は15日以内に使用完了する必要があります。期限が過ぎると使用できなくなります。電子周遊券の詳細はこちら...
Q5. 周遊券は1日以内に使い切るという制限がありますか？有効期限の規定はどうなっていますか？
A：紙の周遊券は年に一度発行されます。購入後、乗車券は出発日から15日以内に使い切る必要があり、その他の商品の有効期限は当該年の12月31日までです。すでに引き換えた商品については、引き換え当日のみ有効です。例：12月1日に日月潭ロープウェイを引き換えた場合、ロープウェイに乗車できるのは12月1日当日のみです。
Q6. 周遊券を使い切れなかった場合、払い戻しはできますか？
A：払い戻しは可能です。南投客運の各駅窓口または清境旅行社 049-2983589 までお電話でお問い合わせください。 ***払い戻し規定：手数料30元を申し受けます。一部の乗車券を使用した場合は、使用済み項目の販売価格を差し引いた金額が払い戻されます。
その他の旅行情報
Q1. 大きなスーツケースをバスに持ち込めますか？
A：南投客運のほとんどのバスには、下に荷物収納スペースがあります。関連する持ち込み規定については、南投客運旅客運送定型化契約 第7項をご参照ください。
Q2. 自転車をバスに持ち込めますか？
A：自転車は分解し（前後の車輪を取り外し）、専用の輪行袋に入れた上で、バスに乗車できます（下の荷物収納スペースに保管する必要があります）。荷物収納スペースには限りがあるため、満載の場合は乗車できません。また、路線によっては中型バス（荷物収納スペースなし）が運行される場合、自転車の持ち込みはできませんのでご注意ください。
Q3: 南投へはどのように行けばよいですか？
A: ウェブサイトの【便利な情報 → 連絡交通機関の乗り換え情報】ページをご参照ください。台湾鉄道（台鉄）、台湾高速鉄道（高鉄）、および客運バスなど、多様な交通手段に関する情報が提供されており、旅程の計画や乗り換えに役立ちます。