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乘車車站位置
Q1.如何從台中火車站到台中干城站？
A：請參考下圖『從台中火車站到台中干城站路線圖』、『台中干城站街道圖』。
Q2.台中市有哪些地方可以搭乘南投客運？
A：台中干城站、台中火車站前站牌、高鐵台中站、台中車站第三出口(大智北路)
Q3.台中火車站前的站牌在哪邊？
A：火車站出站後左轉，建國路103號(志光數位學院旁，台灣好行站牌)，請參考下圖台灣好行火車站站牌位置圖
Q4.大慶火車站往埔里、日月潭方向的站牌在哪邊？
A：大慶火車站正對面站牌(等錯站牌，駕駛員不會停靠喔)，請參考下圖
提醒您，該處夜晚燈光昏暗，如有乘車需求，建議打開手機照明功能揮手，以便駕駛員留意。
Q5.草屯站要在哪裡搭車呢？
A：草屯站候車位置如下圖所示，提供您參考。
如何購買車票
Q1.車票可以劃位預訂嗎？
A：南投客運提供訂位服務路線有：台灣好行日月潭線、溪頭線、北港溪線、合歡山預約訂票，皆採網路預約(無人工電話預約)。 其他路線當天購票排隊上車方式。
Q2.我可以在哪裡購買車票？
A：南投客運任一場站皆可購票，或是您也可以準備零錢上車向駕駛員購票。(車上無法找零) 建議使用電子票證搭車(悠遊卡、一卡通)，上下車刷卡省錢又便利。
Q3.搭公車購票為什麼沒有開發票給乘客??
A：「統一發票使用辦法」中規定，交通運輸事業客票收入屬免開統一發票範圍。故購買車票或使用悠遊卡、一卡通等電子票證支付車資，皆屬於免開範圍。乘客如有需要，亦可向車站或駕駛員索取購票證明喔！
- 統一發票使用辦法 第二章 第四條
- 合於下列規定之一者，得免用或免開統一發票：
- 一、小規模營業人。
- 二、依法取得從事按摩資格之視覺功能障礙者經營，且全部由視覺功能障礙者提供按摩勞務之按摩業。
- 三、計程車業及其他交通運輸事業客票收入部分。
- 四、依法設立之免稅商店及離島免稅購物商店。
Q4.我可以上車刷卡嗎(悠遊卡、一卡通等電子票證)
A：可以，記得上下車都要刷卡，避免您的卡片被鎖卡。
如何查看公車動態
Q1: 如何查看南投客運公車動態資訊？
A: 您可以前往【公車動態】頁面，透過下拉選單選取欲查詢的公車路線，即可查看該路線目前行駛中的公車位置與動態資訊。
Q2: 我想查詢經過某個景點的公車號碼，該怎麼做？
A: 在【景點資訊】頁面中輸入景點關鍵字進行搜尋，網站將列出所有經過該景點的公車路線號碼，您也可以進一步查詢這些公車的即時動態資訊。
Q3: 怎麼知道某班公車會經過哪些景點？
A: 在【公車動態】頁面中，您可以透過下拉選單選擇欲查詢的公車班次，網站將列出該路線經過的所有景點名稱。您也可以點擊任一景點名稱，查看所有經過該景點的公車路線，並進一步查詢這些公車的即時動態資訊。
Q3: 如何規劃從 A 點到 B 點的公車路線？
A: 當您進入【路線規劃】頁面後，請輸入起點與目的地，並依照需求選擇規劃方式、出發時間、偏好設定及交通運具。點選「查詢」按鈕後，系統將根據您的設定，在下方顯示行程建議，或直接跳轉至 Google 地圖，協助您規劃最適合的路線。
如何購買旅遊套票
Q1.我可以如何購買套票？
A：請至南投客運櫃台現場購買；如有團體或大量訂購者，請洽清境旅行社049-2983589。
- 台中購買地點：台中干城站(台中市雙十路一段35-8號)、高鐵台中站(一樓五號出口)
- 日月潭購買地點：日月潭站(魚池鄉中山路163號，日月潭派出所對面)
- 埔里購買地點：埔里轉運站(埔里鎮中正路338號)、清境旅行社(埔里鎮中正四路18-1號，南投客運)
Q2.購買套票後是否保證有座位？
A：旅遊套票沒有保留座位功能，購買車票或套票後，僅代表有票券可以搭車，還是要在現場排隊候車喔。
Q3.有沒有販售兒童(12歲以下)使用的套票？
A：沒有。清境旅行社發行的旅遊套票除了樂齡套票是65歲以上適用，其餘套票都是針對成人所設計的優惠套票。兒童如需搭乘日月潭纜車、日月潭班船、租賃自行車或進九族文化村，請依各店家規定另行購票。
Q4.電子套票如何購買、如何使用？
A：線上購買電子套票，線上刷信用卡後，系統會寄送付款成功通知信及商品QRcode到您指定的信箱，旅遊時使用智慧型手機出示QRcode兌換商品即可。如已使用其中一樣商品，其餘商品須於15日內使用完畢，以免過期無法使用。電子套票更多資訊...
Q5.購買旅遊套票有限定一天內用完嗎？使用期限的規定如何？
A：紙本套票一年發行一次，購買後，車票請於出發日15天內用完，其餘商品有效期限為當年度12月31日。已兌換的商品，限兌換當日使用，例如：12/1兌換日月潭纜車，限12/1當天搭乘纜車。
Q6.套票沒用完可以退票嗎？
A：可以退票，請洽南投客運各場站櫃檯，或電洽清境旅行社049-2983589。 退票規則：酌收手續費30元，使用部分票券者，應扣除已使用項目之售價。
其他旅運資訊
Q1.請問能攜帶大件行李箱上客運嗎？
A：南投客運大部分班車下方皆備有行李箱的放置處，相關攜帶規定請參考南投客運旅客運送定型化契約第柒點
Q2.請問能攜帶自行車上客運嗎？
A：請將自行車拆解(前後輪拆掉)，並裝進專用車袋後，才能上車 (須放置在下方行李箱放置處)，由於行李艙空間有限，如行李滿艙，恕無法攜帶上車。請注意，如遇路線行駛中型巴士(無行李艙)，無法提供自行車帶上車喔。
Q3: 我該如何前往南投？
A: 您可以參考網站上的【便民資訊 → 聯外交通轉乘資訊】頁面，瞭解多種交通方式的相關資訊，包括台鐵、高鐵及客運等，方便您安排行程與轉乘規劃。